Tuần trước, anh Hùng — giám đốc một công ty phân phối thiết bị điện công nghiệp và đèn chiếu sáng tại quận Hoàng Mai, Hà Nội — hốt hoảng gọi vào đường dây nóng kỹ thuật của Truyền thông Bảo Sơn. Anh kể công ty vừa nhận được văn bản yêu cầu giải trình từ cơ quan quản lý thị trường vì trang web có tính năng giỏ hàng đặt mua trực tuyến, dưới chân trang gắn nguyên biểu tượng màu xanh “Đã thông báo Bộ Công Thương” nhưng khi bấm vào lại chỉ tải lại trang chủ, hoàn toàn không dẫn tới hồ sơ xác thực trên cổng online.gov.vn. Hỏi ra mới biết cách đây hai năm, bạn cộng tác viên làm web giá rẻ đã tự ý tải ảnh logo đó trên mạng về gắn vào chân trang cho… tăng độ uy tín!
Thực tế trong hơn 10 năm trực tiếp triển khai thiết kế website và tiếp nhận bảo dưỡng, sửa chữa website cho hàng trăm doanh nghiệp SME tại Việt Nam, đội ngũ Bảo Sơn nhận thấy hơn 70% chủ doanh nghiệp chỉ quan tâm web có đẹp không, tải có nhanh không hay từ khóa đã lên Top Google chưa, mà vô tình bỏ quên hàng rào pháp lý bắt buộc. Nhiều lỗi tưởng chừng rất nhỏ như để sót vài chữ “số 1 Việt Nam”, thiếu dòng mã số thuế ở chân trang hay quên gắn nút tích đồng ý bảo mật dữ liệu dưới biểu mẫu đăng ký báo giá cũng đủ khiến doanh nghiệp chịu mức phạt hành chính từ 10.000.000đ đến 40.000.000đ, thậm chí bị khóa tài khoản quảng cáo hoặc tạm ngừng hoạt động tên miền. Bài viết dưới đây sẽ mổ xẻ chi tiết các lỗi thường gặp mà website có thể vi phạm pháp luật Việt Nam cùng hướng khắc phục triệt để, ít tốn kém nhất cho doanh nghiệp.
Năm lỗi pháp lý phổ biến khiến website doanh nghiệp Việt Nam dễ bị xử phạt hành chính
Một trang web khi đã xuất bản công khai trên mạng Internet đồng nghĩa với việc mọi câu chữ, hình ảnh, biểu mẫu thu thập thông tin và tính năng đặt hàng đều chịu sự điều chỉnh trực tiếp của hệ thống pháp luật Việt Nam (từ Luật Thương mại điện tử, Luật Quảng cáo, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân cho tới Luật Sở hữu trí tuệ). Dưới đây là các sai phạm thực tế mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ hay vướng phải:
Nghị định 52/2013 & 85/2021/NĐ-CP
Theo quy định, mọi website có chức năng đặt hàng trực tuyến, giỏ hàng hoặc niêm yết giá kèm phương thức giao dịch đều được xếp vào nhóm Website thương mại điện tử bán hàng và bắt buộc phải thực hiện thủ tục Thông báo với Bộ Công Thương trước khi vận hành. Nguy hiểm hơn, nhiều bên làm web thiếu hiểu biết còn tự ý lấy hình ảnh logo “Đã thông báo Bộ Công Thương” gắn vào chân trang khi chưa được duyệt hồ sơ. Theo Điều 62 Nghị định 98/2020/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 17/2022/NĐ-CP), hành vi không thông báo hoặc giả mạo thông tin thông báo có thể bị phạt từ 20.000.000đ – 40.000.000đ đối với tổ chức.
Luật Quảng cáo sửa đổi 2026
Khi thuê cộng tác viên viết bài thiếu kiểm duyệt hoặc dùng công cụ AI tạo bài hàng loạt, trang chủ và các trang dịch vụ rất dễ xuất hiện các cụm từ như “Đơn vị uy tín số 1 Hà Nội”, “Chất lượng tốt nhất Việt Nam”, “Giá rẻ nhất thị trường” hay “Cam kết khỏi bệnh 100%”. Khoản 11 Điều 8 Luật Quảng cáo và Luật sửa đổi số 75/2025/QH15 nghiêm cấm việc dùng các từ ngữ mang tính tuyệt đối hóa này nếu không có tài liệu hợp pháp chứng minh. Ngoài ra, việc lập bảng so sánh nêu đích danh tên đối thủ cùng ngành để hạ thấp uy tín cũng vi phạm Khoản 10 Điều 8 Luật Quảng cáo, mức phạt từ 20.000.000đ – 40.000.000đ.
Nghị định 13/2023/NĐ-CP
Hầu như mọi website kinh doanh đều có biểu mẫu (Form) đăng ký nhận báo giá, đặt lịch hẹn hoặc hộp thoại thu thập Họ tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ của khách hàng. Tuy nhiên, theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân, sự im lặng hoặc không phản hồi của khách hàng không được coi là sự đồng ý. Nếu biểu mẫu trên web của bạn không có ô tích chọn (Checkbox) xác nhận đồng ý và không công khai trang Chính sách bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân (nêu rõ mục đích thu thập, phạm vi sử dụng, đơn vị lưu trữ), doanh nghiệp rất dễ vướng rủi ro pháp lý khi phát sinh khiếu nại.
Nghị định 72/2013 & 15/2020/NĐ-CP
Để làm đầy chuyên mục “Tin tức” hoặc kéo lượt truy cập làm SEO, nhiều nhân sự nội dung cài đặt plugin tự động sao chép (Auto-crawl) nguyên văn các bài báo thời sự, pháp luật, tài chính từ các tờ báo chính thống về đăng lại trên website công ty. Hành vi trích dẫn, tổng hợp thông tin báo chí khi chưa có Giấy phép thiết lập trang thông tin điện tử tổng hợp (ICP) bị phạt từ 20.000.000đ – 30.000.000đ theo Nghị định 15/2020/NĐ-CP. Bên cạnh đó, việc tải ảnh công trình, ảnh sản phẩm có bản quyền của đơn vị khác về cắt logo cũng dễ dẫn tới tranh chấp sở hữu trí tuệ.
Ngoài bốn nhóm lỗi lớn kể trên, còn hai sai sót nghiêm trọng mà kỹ sư Bảo Sơn luôn phải kiểm tra đầu tiên khi nhận bàn giao website cũ từ khách hàng:
- Chân trang (Footer) thiếu thông tin định danh pháp nhân và điều khoản giao dịch chung: Theo Điều 32 đến Điều 34 Nghị định 52/2013/NĐ-CP và Nghị định 85/2021/NĐ-CP, trang chủ website bắt buộc phải hiển thị rõ: Tên đầy đủ của doanh nghiệp/hộ kinh doanh, Mã số thuế (hoặc số Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, ngày cấp, nơi cấp), Địa chỉ trụ sở, Số điện thoại/Email liên hệ và tên người chịu trách nhiệm quản lý nội dung; đi kèm đầy đủ liên kết tới Chính sách thanh toán, Chính sách vận chuyển/giao nhận, Chính sách bảo hành – đổi trả.
- Sử dụng hình ảnh bản đồ Việt Nam sai lệch chủ quyền biển đảo hoặc quên thông báo tên miền quốc tế: Một số giao diện (Theme) nước ngoài hoặc hình ảnh vector tải từ các kho ảnh quốc tế miễn phí thường cắt thiếu hai quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa của Việt Nam. Đây là lỗi vi phạm đặc biệt nghiêm trọng, có thể bị phạt tới hàng chục triệu đồng và tịch thu tang vật, đình chỉ tên miền ngay lập tức. Ngoài ra, nếu doanh nghiệp sử dụng tên miền quốc tế (như
.com,.net,.org) mà quên khai báo thông tin trên cổngthongbaotenmien.vncủa Bộ Thông tin và Truyền thông (nay thuộc thẩm quyền quản lý chuyên ngành tương ứng) cũng dễ gặp rắc rối khi thanh kiểm tra.
Lời khuyên thẳng thắn từ chuyên gia Bảo Sơn: Khi nào website bắt buộc phải thông báo Bộ Công Thương và khi nào không cần tốn tiền oan?
Trên thị trường hiện nay có không ít cá nhân mạo danh hoặc các bên dịch vụ môi giới thường gọi điện hù dọa chủ doanh nghiệp mới thành lập rằng: “Cứ mở website lên mạng là bắt buộc phải nộp từ 5 đến 7 triệu đồng để làm thủ tục đăng ký Bộ Công Thương, nếu không tuần sau sẽ bị phạt 40 triệu!”.
Với tư cách là đơn vị kỹ thuật làm nghề chân chính hơn một thập kỷ qua, Truyền thông Bảo Sơn khẳng định thẳng thắn để anh chị chủ doanh nghiệp nắm rõ và không mất tiền oan:
- Trường hợp KHÔNG bắt buộc phải nộp hồ sơ thông báo Website TMĐT bán hàng: Nếu trang web của công ty bạn thuần túy là website giới thiệu thông tin doanh nghiệp, hồ sơ năng lực (Profile), giới thiệu dịch vụ B2B theo hợp đồng riêng — trên web hoàn toàn không có giỏ hàng, không có chức năng đặt hàng trực tuyến hay thanh toán online, mà chỉ cung cấp thông tin để khách gọi điện hoặc nhắn Zalo yêu cầu khảo sát, báo giá — thì website đó không phải là website thương mại điện tử bán hàng trực tuyến. Trong nhiều trường hợp, khách hàng làm web giới thiệu công ty nhưng bên thiết kế cũ cài sẵn bộ giao diện bán hàng (WooCommerce) làm xuất hiện nút “Thêm vào giỏ hàng” vô tác dụng. Lúc này, bạn không cần tốn hàng triệu đồng thuê dịch vụ làm hồ sơ, mà chỉ cần nhờ kỹ thuật viên tắt bỏ module giỏ hàng dư thừa và chuyển thành nút “Liên hệ nhận báo giá” là hoàn toàn đúng bản chất hoạt động!
- Trường hợp BẮT BUỘC phải thực hiện thủ tục Thông báo (Logo màu xanh dương): Khi website của bạn có chức năng cho phép khách hàng chọn sản phẩm vào giỏ, điền thông tin đặt mua hàng hóa/dịch vụ trực tuyến hoặc có chương trình khuyến mại trực tuyến. Tin vui là lệ phí nhà nước cho thủ tục Thông báo trên cổng
online.gov.vnlà 0 đồng (hoàn toàn miễn phí)! Doanh nghiệp chỉ cần chuẩn bị đúng cấu trúc 4 trang chính sách dưới chân trang là có thể nộp hồ sơ trực tuyến dễ dàng. - Trường hợp BẮT BUỘC phải thực hiện thủ tục Đăng ký (Logo màu đỏ): Chỉ áp dụng khi website của bạn hoạt động như một Sàn giao dịch thương mại điện tử (cho phép các thương nhân, cá nhân khác mở gian hàng đăng bán sản phẩm trên web của bạn), dịch vụ khuyến mại trực tuyến hoặc đấu giá trực tuyến.
Bảng đối chiếu chi tiết các lỗi vi phạm pháp luật trên website, mức phạt và hướng xử lý
Để các giám đốc và bộ phận pháp chế – quản trị web dễ dàng tra cứu, dưới đây là bảng tổng hợp đối chiếu từng nhóm lỗi, văn bản pháp luật điều chỉnh, khung chế tài xử phạt hiện hành và phương án khắc phục kỹ thuật tại Bảo Sơn:
| Nhóm Lỗi Vi Phạm | Căn Cứ Pháp Lý | Khung Chế Tài & Hệ Lụy | Giải Pháp Khắc Phục Tại Bảo Sơn |
|---|---|---|---|
| 01. Không thông báo Bộ Công Thương hoặc gắn logo giả mạo | Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP & Điều 62 Nghị định 98/2020/NĐ-CP | Phạt từ 20.000.000đ – 40.000.000đ (tổ chức); đình chỉ tên miền 6 – 12 tháng | Gỡ bỏ ngay logo giả; hoàn thiện 4 trang chính sách để nộp hồ sơ online.gov.vn hoặc tắt giỏ hàng nếu chỉ giới thiệu dịch vụ |
| 02. Dùng từ ngữ quảng cáo tuyệt đối hóa (“Số 1”, “Tốt nhất”, “Rẻ nhất”) | Khoản 9, 10, 11 Điều 8 Luật Quảng cáo & Luật sửa đổi số 75/2025/QH15 (2026) | Phạt từ 20.000.000đ – 40.000.000đ; buộc tháo gỡ nội dung vi phạm trên web | Quét toàn bộ cơ sở dữ liệu bài viết để thay thế bằng các chỉ số kỹ thuật minh bạch, có cơ sở kiểm chứng thực tế |
| 03. Biểu mẫu thu thập SĐT thiếu sự đồng ý & Chính sách dữ liệu cá nhân | Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân | Xử phạt hành chính cao; buộc xóa dữ liệu đã thu thập trái quy định | Tích hợp Checkbox đồng ý điều khoản ngay dưới Form liên hệ và xây dựng trang Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân |
| 04. Sao chép tin tức báo chí như Trang tin điện tử tổng hợp không phép | Nghị định 72/2013/NĐ-CP & Điều 99 Nghị định 15/2020/NĐ-CP | Phạt từ 20.000.000đ – 30.000.000đ; nguy cơ bị thu hồi tên miền .vn |
Xóa bỏ các bài cào tin tức thời sự tự động; tập trung biên tập bài viết hướng dẫn kỹ thuật độc bản của doanh nghiệp |
| 05. Chân trang thiếu thông tin pháp nhân & điều khoản giao dịch | Điều 32 – 34 Nghị định 52/2013/NĐ-CP & Nghị định 85/2021/NĐ-CP | Phạt từ 10.000.000đ – 20.000.000đ; bị từ chối duyệt tài khoản Google Ads | Thiết kế lại khối Footer chuẩn SEO hiển thị đầy đủ Tên công ty, MST, Địa chỉ, SĐT, Email và 4 trang Chính sách |
Chuyên gia Bảo Sơn hỗ trợ đánh giá 1-1 giao diện UX/UI, bảo mật, tốc độ tải trang và gửi báo giá giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp.
Checklist bốn bước tự rà soát và chuẩn hóa pháp lý website ngay trong ngày
Anh chị chủ doanh nghiệp không cần phải là luật sư mới có thể kiểm tra được trang web của mình. Chỉ cần dành ra 15 phút đối chiếu lần lượt theo bốn hạng mục thực tế dưới đây, bạn sẽ biết ngay website công ty đang an toàn hay nằm trong vùng rủi ro:
Kiểm tra và chuẩn hóa năm thông tin bắt buộc dưới chân trang Footer
Hãy cuộn xuống cuối trang chủ website của bạn và kiểm tra xem đã hiển thị rõ ràng, dễ đọc 5 thông tin sau chưa: Tên đầy đủ của doanh nghiệp (đúng từng chữ theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp), Mã số thuế / Số ĐKKD (kèm ngày cấp và cơ quan cấp như Sở Kế hoạch và Đầu tư / Sở Tài chính TP. Hà Nội), Địa chỉ trụ sở chính, Số điện thoại & Email liên hệ chính thức, và Họ tên người chịu trách nhiệm quản lý nội dung. Việc minh bạch các thông tin này vừa giúp tuân thủ Nghị định 52/2013/NĐ-CP, vừa là tín hiệu thực thể (Entity) cực kỳ quan trọng để Google đánh giá độ tin cậy E-E-A-T khi triển khai dịch vụ SEO website và chạy quảng cáo Google Ads.
Bổ sung bộ bốn trang chính sách giao dịch và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13
Ngay bên cạnh cột thông tin công ty ở chân trang, website cần có danh mục liên kết dẫn tới các trang quy định độc lập gồm: Chính sách thanh toán, Chính sách vận chuyển và giao nhận, Chính sách bảo hành và đổi trả / hoàn tiền, cùng với Chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân. Đặc biệt, tại tất cả các biểu mẫu nhận số điện thoại báo giá trên web, kỹ thuật viên cần gắn thêm dòng xác nhận: “Tôi đồng ý với Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của công ty” kèm đường dẫn trực tiếp để đáp ứng đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Quét sạch các từ ngữ quảng cáo tuyệt đối hóa và kiểm duyệt bản đồ địa lý
Sử dụng thanh tìm kiếm nội bộ trên trang quản trị WordPress để rà quét toàn bộ các từ khóa nhạy cảm như: “nhất”, “số 1”, “số một”, “duy nhất”, “toàn diện”, “rẻ nhất”, “cam kết 100%”. Thay vì viết những lời quảng cáo sáo rỗng dễ bị phạt, đội ngũ quản lý nội dung website tại Bảo Sơn luôn tư vấn doanh nghiệp chuyển sang các con số thực tế có thể kiểm chứng: Ví dụ thay “Tốc độ nhanh nhất” bằng “Tốc độ tải trang dưới 1.5 giây”; thay “Dịch vụ uy tín số 1” bằng “Hơn 10 năm kinh nghiệm đồng hành cùng 500+ doanh nghiệp SME”. Đồng thời, kiểm tra kỹ mọi hình ảnh bản đồ Việt Nam trên trang Liên hệ để đảm bảo hiển thị đầy đủ hai quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa.
Gỡ bỏ module giỏ hàng dư thừa hoặc hoàn tất hồ sơ thông báo trên cổng Bộ Công Thương
Nếu trang web đang gắn logo Bộ Công Thương dạng ảnh tĩnh không có đường link xác thực, hãy yêu cầu kỹ thuật viên gỡ bỏ ngay lập tức trong hôm nay. Tiếp đó, nếu doanh nghiệp có bán hàng trực tuyến qua giỏ hàng, hãy đăng ký tài khoản doanh nghiệp bằng Mã số thuế trên cổng online.gov.vn, tải lên bản scan Giấy phép kinh doanh và điền đường dẫn 4 trang chính sách để nhận mã nhúng logo xác thực chính chủ từ Bộ Công Thương.
Dịch vụ rà soát, nâng cấp và chuẩn hóa pháp lý website trọn gói tại Truyền thông Bảo Sơn
Hiểu rõ nỗi lo của các chủ doanh nghiệp khi vừa phải lo bài toán doanh số, vừa sợ website cũ kỹ tiềm ẩn rủi ro pháp lý hoặc bị đối thủ cạnh tranh chụp màn hình tố cáo, Công ty TNHH Truyền thông và Thương mại Bảo Sơn cung cấp giải pháp rà soát và chuẩn hóa toàn diện:
- Khảo sát & Kiểm toán pháp lý website miễn phí: Đội ngũ kỹ sư tại trụ sở Số 4 ngõ 163 Tân Mai, Quận Hoàng Mai, Hà Nội sẽ trực tiếp quét toàn bộ cấu trúc chân trang, giỏ hàng, biểu mẫu thu thập dữ liệu, bản quyền hình ảnh và danh sách từ ngữ quảng cáo trên website của bạn để lập báo cáo chi tiết các điểm cần chỉnh sửa.
- Chuẩn hóa giao diện Footer, Biểu mẫu Nghị định 13 & Bộ trang Chính sách trong 24 – 48 giờ: Thông qua gói dịch vụ nâng cấp website và chăm sóc kỹ thuật, Bảo Sơn biên tập trọn bộ 4 – 5 trang chính sách chuẩn quy định thương mại điện tử, thiết kế lại khu vực Footer trang trọng và cập nhật hộp kiểm đồng ý dữ liệu cá nhân trên mọi biểu mẫu liên hệ.
- Hỗ trợ kê khai thông báo Bộ Công Thương & Tên miền hợp lệ: Hướng dẫn và đồng hành cùng doanh nghiệp hoàn thiện hồ sơ trên cổng
online.gov.vncho tới khi được cấp đường dẫn gắn logo xác thực chính thức, kết hợp lưu trữ trên hạ tầng Hosting doanh nghiệp bảo mật SSL an toàn.
Giải đáp những thắc mắc thường gặp về quy định pháp luật đối với website doanh nghiệp
Thủ tục thông báo website thương mại điện tử bán hàng với Bộ Công Thương có mất phí nhà nước không?
Hoàn toàn không mất lệ phí nhà nước. Việc đăng ký tài khoản và nộp hồ sơ thông báo website thương mại điện tử bán hàng trên Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử (online.gov.vn) được Bộ Công Thương thực hiện trực tuyến và miễn phí 100%. Doanh nghiệp chỉ cần chuẩn bị chữ ký số hoặc bản scan Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp và hoàn thiện đầy đủ các trang chính sách trên website theo đúng quy định là sẽ được xét duyệt trong khoảng 3 đến 7 ngày làm việc.
Website công ty chỉ giới thiệu dịch vụ và để số điện thoại tư vấn, không có giỏ hàng thì có bị phạt lỗi chưa thông báo Bộ Công Thương không?
Nếu website chỉ thuần túy giới thiệu thông tin doanh nghiệp, hồ sơ năng lực, danh mục dịch vụ và chỉ dẫn khách hàng gọi điện hoặc nhắn tin để thỏa thuận hợp đồng riêng (hoàn toàn không có chức năng đặt hàng trực tuyến, giỏ hàng hay thanh toán online), thì không thuộc diện bắt buộc phải thông báo Website TMĐT bán hàng. Tuy nhiên, website vẫn bắt buộc phải hiển thị đầy đủ thông tin pháp nhân ở chân trang, tuân thủ Luật Quảng cáo 2026 và quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân nếu có biểu mẫu thu thập số điện thoại.
Tại sao website không được viết các cụm từ như “Số 1”, “Tốt nhất”, “Rẻ nhất” trong bài giới thiệu?
Theo Khoản 11 Điều 8 Luật Quảng cáo Việt Nam và Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Quảng cáo số 75/2025/QH15 (áp dụng từ năm 2026), mọi hành vi quảng cáo có sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh (như kết quả khảo sát của tổ chức được cấp phép hoặc giải thưởng cấp quốc gia hợp lệ) đều bị coi là hành vi bị nghiêm cấm. Doanh nghiệp nên thay thế bằng các cam kết dịch vụ cụ thể và số liệu kỹ thuật minh bạch.
Làm thế nào để kiểm tra logo Đã thông báo Bộ Công Thương trên một website là thật hay giả?
Cách kiểm tra rất đơn giản: Bạn hãy di chuột và bấm trực tiếp vào hình ảnh logo “Đã thông báo Bộ Công Thương” dưới chân trang của website đó. Nếu là logo thật đã được xét duyệt, trình duyệt sẽ mở sang một đường dẫn chính thức có dạng http://online.gov.vn/Home/WebDetails/[Mã-số-hồ-sơ] hiển thị rõ tên doanh nghiệp, mã số thuế và địa chỉ tên miền trùng khớp 100%. Ngược lại, nếu bấm vào mà không bấm được, hoặc chỉ tải lại trang chủ, hoặc dẫn sang trang ảnh tĩnh thì đó chắc chắn là logo gắn tự phát chưa qua phê duyệt.
